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东航云南Yunnan春运承运旅客206.6余万人次
3/12/2018





圖片由東航雲南公司提供

312日,歷時40天的2018年春運落下帷幕。記者瞭解到,春運期間東航雲南順利完成客貨運輸任務,共承運旅客206.6餘萬人次(同比增5.9%);保障航班16500餘架次(同比增4.4%);投入運力22億餘座公里(同比增23%),實現客運收入近12億元(同比增20.0%),創歷史同期最好水準。

為確保春運期間航班安全,東航雲南對生產運行、地面保障、旅客服務等各項工作進行了具體分工,還結合今年春運工作特點,以及長水23月的天氣特點,分析安全生產的工作重點、難點和隱患,提前對特殊、緊急情況下的預案進行演練。

同時,東航雲南還根據市場需求、公司運力和飛行保障能力等情況對今年的春運市場情況進行了預估,提前編排了春運加班包機計畫,航班加班數量近970班。

其中,泰國方向依舊是國際加班的熱門航線,僅曼谷、清邁兩地就加班120班,國內方面加班運力主要投向春運客流較為集中的市場溫州、濟南、廈門等地,省內則進一步加密了昆明與版納、保山、騰沖等地航班。

在春節黃金週期間,東航雲南公司將長水機場東航櫃檯佈置一新,懸掛中國結和燈籠,並粘貼窗花以及擺放鮮花和糖果。此外,還在地面服務用語中增加節日祝福和問候語,在各服務區域為旅客贈送新年小禮物。除夕和初一,乘務員們還身著紅色唐裝在機門口熱情地給每一位旅客拜年。在客艙壁板上也張貼了新年火紅的“福”字和窗花,象徵吉祥如意的中國結和狗年吉祥畫等。

22日至28日,昆明遭遇強降溫和雨雪天氣,長水機場發佈大霧三級預警。面對極端天氣的考驗,東航雲南公司處置延誤航班558個,改簽旅客12580餘人,安排住宿5792人,供應餐食38688份。工作人員還建立了航班延誤微信溝通群,做好對旅客的安撫和溝通中作,良好的服務獲得了旅客的好評。

  記者:李恒強(雲橋網) 通訊員 葉勤茹

 


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